Vinkit yrittäjille
-työkaluja myyntiin verkossa

Kaikkosiko kivijalkaliikkeesi asiakkaat? Menikö bisnes ihan kesannolle?

Tarvitsetko työkaluja ja ideoita miten siirtää myyntiä verkkoon ilman työlään verkkokaupan perustamista?

Listaan tähän jatkuvasti päivittyvän työkalupakin yrittäjille, jotka tarvitsevat uusia keinoja tavoittaa poikkeustilanteen takia muille laitumille karanneet asiakkaat. Myynti uudella tavalla verkossa onnistuu useimmille yrityksille, nyt tarvitaan luovaa ajattelua ja toistemme auttamista vinkeillä ja ideoiden jakamisella.

Löydät tältä sivulta työkaluja joita olen itse ehtinyt testata, ja joiden käyttöönotossa voin tarvittaessa neuvoa. Lisäilen listaan uusia vinkkejä sitä mukaan kun olen ehtinyt ne itse kokeilla. Seuraa siis sivuja! Ja saat mielellään lähettää myös itse vinkkejä minulle, jos tiedät jonkin yrittäjille hyödyllisen työkalun verkossa myymiseen.

Tässä alla siis ajankohtaisia vinkkejä seuraaviin aiheisiin:

  • Työkaluja etätapaamisiin
  • Google Forms - nopeasti tehtävä tilauslomake tuotemyyntiin somekanavissa
  • Lahjakortit ja ajanvaraus-sovellukset
  • Sähköiset myynti ja markkinointikanavat
  • Pyydä apua, etsi lisätietoa, verkostoidu
  • Edunvalvontavaltakirja sairastumisen varalle
  • Verkkokauppa -asiaa

Videopalaveri - etätapaamisten sovellukset

Whereby


- ilmainen sovellus (toimii tietokoneella ja mobiililaitteilla)
- luot helposti "kokoushuoneen" jonne voit kutsua max 4 henkilöä (maksullisissa versioissa enemmän)
- "kokoushuoneen" ylläpitäjä kutsuu osallistujat palaveriin lähettämällä linkin sähköpostiin
- osallistujien ei siis tarvitse asentaa mitään laitteille tai kirjautua mihinkään, vain linkin klikkauksella pääsee sisään
- voit jakaa näytön osallistujille esittelyä tms varten
- kesto max 40min ilmaisversiossa
- sivusto toimii englannin kielellä
- suositeltu selain Mozilla sallii näytönjaon ilman erillisiä toimenpiteitä

Zoom

- löytyy ilmainen versio
- helppo käyttää
- linkitys muihin sovelluksiin/ohjelmiin

Skype

- ei vaatine isosti esittelyä
- vaatii asennuksen ja kirjautumisen myös osallistujilta

Google Hangouts

- testaan tätä vielä

Lifesize Go

- testaan tätä vielä ja kerron lisää piakkoin

Google Forms - Karkkikauppa verkossa?

Katso esimerkki miten kivijalkakauppias on luonut Google Forms työkalun avulla tilauslomakkeen ja pienimuotoisen karkkiverkkokaupan yrityksen Facebook-sivuille :


Google Forms

Ilmainen työkalu tilauslomakkeen luontiin. Tilauslomaketta on helppo jakaa somessa ja sähköpostilla jo olemassa oleville asiakaslistoille.
Muista että sähköpostimarkkinointiin on oltava kuluttaja-asiakkaalta suostumus!

- Nopea toteuttaa jos tuotekuvat on valmiina, selkeä käyttää
- myös muita lomakemalleja
- lisää tilauslomakkeelle vaikka myyvimmät tuotteet, tai tee valmiita tuotepaketteja
- mieti mikä tuotteesi on helpoiten lähetettävissä
- selvitä toimituskulut ja muista kertoa myös sen hinta tilauslomakkeella

Ajanvaraus ja Lahjakortit myyntiin verkossa


Gifti


- verkkopalvelu lahjakorttien myyntiin
- korttien sähköinen tai postitse toimitus, sekä maksuliikenne palvelun tarjoajan hoitamana
- mieti minkä tuotteen / palvelun sinä voi myydä lahjakorttina!

Mitä asiakas juuri nyt tarvitsee? Mitä sesonkeja on kohta tulossa? Mikä juhla saattaa jäädä väliin poikkeustilanteen vuoksi? Mitä sinä voisit tässä tilanteessa tarjota avuksi yhteydenpidossa läheisiin, lahjaideaksi juhliin joihin ei voi fyysisesti osallistua...

Gifti lahjakorttien myynti on linkitetty nyt myös Slotti -ajanvarausjärjestelmään!


Toinen ajanvarausjärjestelmä on Vello

Molemmissa on asiakasrekisterin ylläpito mukana, joten lisämyynnin tekeminen ja tiedottaminen vanhoille asiakkille helpottuu.
Kysy apua jos tarvitset neuvoa näiden käyttöönotossa.

Omat sähköiset markkinointi- ja myyntikanavat kuntoon

Nyt jos koskaan on aika tarkistaa kaikki käyttämäsi sähköiset markkinointikanavat:

- onko yhteystiedot oikein?
- kommunikoi aktiivisesti Somessa ja kerro jos aukioloajoissa on poikkeuksia
- laita Google Business -tili kuntoon (ja avaa se ellei sinulla vielä sitä ole), lisää tiedot, esittelytekstit, kuvia, videoita jne.
- Jos yritykselläsi ei ole www-sivuja, voit rakentaa kevyet www-sivut Google Business sivuille!
- laita poikkeustilanteesta tietoa kaikkiin käyttämiisi sähköisiin kanaviin
- lisää sama tieto myös lyhyesti huomiorivinä sähköpostin allekirjoitukseen

- ota käyttöön uusia kanavia palvella asiakkaita:

  • videoidut vinkit tai ohjeet
  • sähköiset oppaat
  • maksullinen puhelinneuvonta / -ohjaus
  • sähköinen ajanvaraus puhelinaikoja varten

Tällaisena aikana tulee huomanneeksi asiakasrekisterin tärkeyden (tai sen puutteen). Viimeistään nyt luo itsellesi Tietosuojasäännösten mukaisesti toteutettu asiakasrekisteri. Lue lisää:

Muista: Lisämyynti jo olemassa olevalle asiakkaalle on helpompaa ja halvempaa kuin uuden asiakkaan metsästys!
Mitä lisämyyntiä sinä voisit nyt tehdä verkon kautta nykyisille asiakkaillesi?

Olethan myös huomannut uuden Nurmes 360 Palvelukartan?
Kerron mielelläni lisää miten Nurmes 360 Palvelukartta voi auttaa sinunkin yritystäsi asiakkaiden tavoittamisessa verkossa.
Soita tai kysy sähköpostitse:

Minna / p. 040 9643558 / minna.kahkonen(at)aamuvirkku.fi

Älä jää yksin pohtimaan! Kysy, verkostoidu, ideoi yhdessä....

Poikkeusajan yli selviytymiseen tarvittava puuttuva palanen voi löytyä kun rohkenet pyytää apua.

Yrittäjäyhdistys, yritysneuvojat ja -valmentajat, oma pankki, kollegat, Facebookin yrittäjäryhmät ym. kokoavat tietoa ja antavat neuvoja.
Älä jää yksin vaan kysy!

Nurmeksen ja Valtimon Yrittäjät
https://www.nurmeksenjavaltimonyrittajat.fi/

Pohjois-Karjalan Yrittäjät


Suomen Yrittäjät

Pikes

Business Finland rahoitus häiriötilanteessa


Finnvera

Edunvalvontavaltuutus kuntoon sairastumisen varalta!

Pohjois-Karjalan Yrittäjät kertoo Fabebook-sivuillaan että joensuulainen Asianajotoimisto Kontturi & Co Oy tarjoaa yrittäjille tässä hetkessä täysin veloituksetta erityisesti yritystoimintaa koskevan edunvalvontavaltuutuksen.

Verkkokauppa ?

Verkkokauppa -mitä on hyvä tietää?

Korona-tilanteen helpottamiseksi muutama kotimainen verkkokauppa-alusta on ilmoittanut ilmaisesta aloitusjaksosta verkkokauppa-alustaa avattaessa. Tarjous koskee siis alustan kk-maksuja. Ainakin MyCashFlow ja Vilkas kertovat sivuillaan tarjouskampanjasta avattaville verkkkokaupoille. Tarkista tiedot ja tarjouskampanjan kesto kyseisiltä sivuilta:

MyCashFlow

Vilkas

Muitakin sivualustoja kannattaa vertailla, jotta löytyy omaan tarpeeseen sopivin alusta: (tässä muutamia esimerkkejä)

Finqu (suomalainen alusta)


Shopify

Magento

WooCommerce

Valintakriteerinä voi olla mm. myykö kotimaahan vai ulkomaille, haluaako avaimet käteen -palveluna vai itse rakentaen, pienen kk-maksun vai osista koottavan oman paketin jne. Eroa on hinnoittelussa, tuotemäärärajoituksissa ja ulkoasun muokkausmahdollisuuksissa, sekä siinä voiko jatkossa kivijalkaliikkeen varaston ja myynnin kytkeä yhteen verkkokaupan kanssa helpommin hallinnoitavaksi kokonaisuudeksi.

Yleisimmät maksutavat ja toimitustavat on useimmissa kotimaisissa verkkokauppa-alustoissa saatavissa jo integroituna. Sopimukset tulee kuitenkin tehdä näiden toimintojen käyttöönottoa varten.

Paytrail -blogissa on paljon hyödyllistä luettavaa aloittaville verkkokauppiaille. Esim alustojen valinnassa voi olla apua Paytrailin verkkokauppavertailusta.

Tuotteiden kuvaaminen
Etenkin suuria tuotemääriä syötettäessä tuotteiden valokuvaustyötä nopeuttaa kuvaamiseen varattu erillinen nurkkaus (vaalea tausta ja riittävä valaistus) tai led-valoilla varustettu PhotoBox. Näitä myydään elektroniikka/valokuvaustarvikeliikeissä ja verkkokaupoissa. Hakusanaksi Googleen esim fotobox / kuvausteltta led-valoilla.

Tuotetekstien kirjoittaminen
Muista myös että tuotetekstien kirjoittamiseen kannattaa käyttää aikaa. Google toimii hakusanoilla; kirjoita tuotetekstit siis niitä sanoja käyttäen joita asiakkaat yleisimmin käyttävät etsiessään tuotteita tai palveluita verkossa. Suosi synonyymejä ja kirjoita omaa tekstiä mieluummin kuin kopioit valmistajan tekstejä sellaisenaan.

Domain eli verkko-osoite kauppaasi?
Ennenkuin verkkokauppasi on julkinen, siihen täytyy liittää domain eli verkko-osoite, aivan kuten www-sivuillakin. Jos sinulla on jo paikka josta olet hankkinut domainin www-sivujai varten, hanki verkkokaupan domain samasta paikasta, samalle laskulle.
Mieti myös tarvitsetko erillisen sähköpostiosoitteen verkkokauppatilauksia varten!

Domaineja ( .fi / .com ja muut päätteet) myy iso joukko yrityksiä Suomessa. Hintataso vuosimaksulla on jotakuinkin sama. Eroja tulee siinä mitä muita palveluja ohessa on tarjolla. Selvitä siis ennen verkkokauppa-alustan valintaa tarvitsetko erillisen palvelintilan verkkokauppaasi varten vai riittääkö pelkän domainin hankinta. On myös hyödyllistä että domain -palvelu ja tekninen tuki on saatavilla suomen kielellä. Ongelmatilanteissa ei varmaankaan ole mukavaa soitella Atlantin taakse asiakaspalvelunumeroon.

Mietittävää ja muistettavaa on paljon jos lähdet verkkokauppaa rakentamaan. Pyydä siihenkin rohkeasti apua, ja muista että rakentamisvaiheen iso työ kantaa hedelmää sitten myöhemmin. Työ ei toki pääty siihen kun kauppasi on julkaistu ja ensimmäinen tilaus kilahtaa sähköpostiisi; siitä työ sitten vasta alkaa! :-) Vertaisapua saat helpoimmin liittymällä valitsemasi verkkokauppa-alustan valinneiden verkkokauppiaiden omaan FB-ryhmää,n jossa voi kysyä vinkkejä ja neuvoja matkan varrella tuleviin kysymyksiin. Voit myös ostaa osan kaupan rakentamisen työstä ostopalveluna, jolloin säästät omaa aikaasi muihin tehtäviin.

Muista myös tarkistaa voitko ottaa käyttöön Instagram tuotemyynti-ominaisuuden, Google Shopping ja muut "kevyemmät" tavat avata myynti verkossa.